Gdzie mogę reklamować produkty Dymo, w ramach gwarancji?

Produkty marki Dymo posiadają gwarancję door to door, czyli znana jako gwarancja D2D " od drzwi do drzwi ". Jest to bardzo sprawna i najszybsza forma obsługi reklamacji obsługiwana przez producenta.

Reklamacje produktów zakupionych w naszym sklepie należy zgłaszać:

Telefonicznie +48 22 3060692 lub mail: dymoeurope@newellco.com
 

Jest to najszybszy sposób i polecany reklamacji produktów Dymo.

Co to jest klawisz nawigacyjny w LetraTag, gdzie go szukać ?

Klawisz ten jest w kształcie koła i umieszczone są na nim 4 strzałki wskazujące kierunki.

Jak dodawać symbole za pomocą drukarki LetraTag 100H ?

Włącz urządzenie LetraTag. Naciśnij klawisz Insert, następnie korzystaj z klawisza nawigacyjnego. Naciśnij klawisz OK. Wybierz interesujący Cię symbol i naciśnij OK. Aby wydrukować etykietę naciśnij klawisz Print.

Jak ustawić datę i godzinę w drukarce LetraTag 100H ?

Włącz urządzenie LetraTag. Przejdź do ustawień naciskając okrągły klawisz nawigacyjny. Wybierz opcję „ustaw datę” i naciśnij przycisk OK. Używając lewej lub prawej strzałki klawisza nawigacyjnego, przesuwaj kursor aby ustawić (miesiąc/dzień/rok/). Używając strzałek w górę lub w dół dodajemy lub odejmujemy wartości. Naciśnij przycisk OK. Następnie zostanie wyświetlony domyślny czas, użyj lewej lub prawej strzałki aby przesunąć kursor z godziny na minuty, naciskając przycisk strzałek w górę lub w dół zwiększamy lub zmniejszamy wprowadzane wartości. Aby zapamiętać wprowadzone zmiany naciśnij przycisk OK.

Jak zmienić domyślny język w LetraTag 100H ?

Włącz urządzenie LetraTag. Naciśnij przycisk Settings. Używając klawisza nawigacyjnego w górę lub w dół, wybierz opcję „Language” (język), naciśnij OK. Wybierz odpowiedni język i naciśnij przycisk OK.

Czy mogę drukować etykiety dwuwierszowe za pomocą drukarki Letratag 100H ?

Tak. Włącz urządzenie LetraTag. Wpisz interesujący Cię tekst, naciśnij klawisz Insert. Klawiszem nawigacyjnym wybierz drugą linię naciskając strzałkę w dół. Naciśnij przycisk OK. Wprowadź tekst w drugim wierszu. Pamiętaj o wielkości czcionki tekstu. Po wprowadzaniu tekstu naciśnij klawisz Print.

Jak czyścić głowicę drukującą w drukarce LetraTag ?

Otwórz tylną klapkę drukarki. Ostrożnie wyjmij kasetę z taśmą i narzędzie do czyszczenia urządzenia. Zwilż narzędzie do czyszczenia alkoholem i przetrzyj głowicę, poczekaj aż głowica wyschnie. Schowaj narzędzie czyszczące i zainstaluj ponownie kasetę. Jeśli nie masz narzędzie do czyszczenia, użyj bardzo miękkiego materiału lub wacika.

Jakich baterii używać do zasilania drukarki LetraTag 100H ?

Producent zaleca stosowanie baterii alkaicznych 4xAA lub akumulatorów.

Jak długo trwa pierwsze ładowanie akumulatora Li-lon w drukarce Rhino 6000 ?

Pierwsze ładowanie to formatowanie baterii, zajmuje 8 godzin. Każde następne ładowanie zajmuje 2 godziny .

Na ile wydruków wystarcza naładowana bateria Rhino 6000 ?

Wszystko zależy od ustawień drukarki tj. podświetlania, częstotliwości przycinania taśmy. Przy w pełni sprawnym i naładowanym akumulatorze oraz domyślnych ustawieniach. Zasilania powinno wystarczyć na 5-7 kaset. W zależności od długości kasety.

Jakich baterii używać do drukarki Rhino 6000 ?

Producent zaleca używania wysokiej jakości baterii alkaicznych w opcji zapasowej jako alternatywa dla rozładowanego akumulatora. Nie wszystkie baterie alkaiczne dostępne na rynku są sobie równe. Natomiast drukarka Rhino 6000 potrzebuje niezawodnego źródła do napędzania mechanizmu noża tnącego taśmy.

Jakie najpopularniejsze kody kreskowe dostępne są w drukarce Rhino 6000 ?

Code 39 Mod 43, Code 128, EAN 13, EAN 8, UPC A, UPC E.

W jaki sposób mogę wydrukować za pomocą drukarki Rhino 5200 etykietę panelu krosowego ?

Naciśnij klawisz „HOT Key” w module paneli. Wybierz opcję Patch Panel i naciśnij OK. Wprowadź odległość między portami i naciśnij OK. Domyślna odległość to 12mm. Wprowadź liczbę portów i naciśnij OK. Każdy port będzie oddzielony czarną linią na wyświetlaczu. Wprowadź tekst dla każdego portu na etykiecie. Używaj strzałek w lewo lub w prawo aby przejść pomiędzy portami.

Z jaką prędkością drukuje drukarka Rhino 4200 ?

Ta drukarka drukuje z prędkością 15mm na sekundę w rozdzielczości 180DPI.

Drukarka etykiet LabelManager 160 drukuje bardzo blade wydruki. Co może być powodem?

Upewnij się czy kaseta w drukarce jest oryginalna. Wymień baterie alkaiczne na nowe, jeśli masz możliwość używaj zasilacza sieciowego. Dostępny jest jako opcja.

Odłącz drukarkę od zasilania, wyjmij kasetę i użyj specjalnej szczotki znajdującej się w wewnętrznej pokrywie komory do czyszczenia głowicy. Zwilż szczotkę w alkoholu i przetrzyj głowicę oraz wałek transpondera taśmy, aby usunąć pozostałości tj. brud i klej. Jeśli nie masz szczotki użyj miękkiego wacika.

Jak usunąć wprowadzony tekst w drukarce LabelManager160 ?

Naciśnij przycisk CLEAR, a wpisany tekst z ekranu zniknie.

Ile czasu zajmuje ładowanie akumulatora LabelManager 420P ?

Akumulator w drukarce LabelManager 420P potrzebuje 6 godzin do pełnego naładowania w pełni rozładowanego akumulatora.

Czy drukarka LabelManager PNP / 420P jest kompatybilna z zasilaniem z komputerów MAC ?

Nie.

Kiedy przeglądam folder zapisanych etykiet w drukarce LabelManager 500TS, mam wrażenie że działa zbyt wolno !

Upewnij się czy każdy folder nie zawiera więcej nić 500 zapisanych wzorów etykiet.

Drukarka LabelManager 500TS podczas pobierania etykiet do komputera, zatrzymuje się po pobraniu 500 etykiet !

Folder może pomieścić 500 etykiet, po przekroczeniu tej ilości musisz utworzyć nowy folder.

Jak mogę zaktualizować oprogramowanie systemowe w LabelManager 500TS ?

Połącz drukarkę z komputerem za pomocą kabla USB, otwórz oprogramowanie LabelManager 500TS Updater. Wciśnij przycisk „Aktualizuj” w programie. Po zakończeniu aktualizacji, wciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj przez 5 sekund. Urządzenie wyłączy się, następnie włącz je ponownie, można drukować etykiety.

W jaki sposób mogę sprawdzić numer wersji oprogramowania w drukarce LabelManager 500TS ?

Wpisz *#0000# w miejsce etykiety, pasek narzędzi powinien być zminimalizowany, naciśnij Enter.

 

Dlaczego drukarka LabelManager 500TS, jest nierozpoznawalna przez komputer ?

Należy zainstalować oprogramowanie DYMO Label Software w wersji 8.4 lub nowszej.

Które drukarki LabelWriter można wykorzystywać do drukowania etykiet na listy, przesyłki ?

Obecnie dostępne są w sprzedaży 2 modele:

Drukarką LabelWriter 550 możemy drukować etykiety na korespondencję np. adres nadawcy oraz adres zwrotny.

Drukarką LabelWriter 5XL możemy drukować pełnowymiarowe etykiety kurierskie transportowe o szerokości do 10cm i długości 159mm.

Z jaką prędkością drukarka LabelWriter 4XL / 5XL drukuje etykiety ?

Wszystko uzależnione jest od zastosowanych etykiet, i ilości drukowanych wierszy. Przy standardowych etykietach LW drukuje z prędkością 53 etykiet/min, przy zastosowaniu wysokowydajnych etykiet LW 4XL drukuje nawet do 129 etykiet (81 etykiet na minutę przy drukowaniu 4 wierszy).

Jak długą żywotność ma głowica w drukarce LabelWriter ?

Drukarki zostały zaprojektowane do drukowania 5 milionów mm etykiet termicznych. Co odpowiada 500 000 standardowych etykiet adresowych. Używanie nieoryginalnych etykiet, mocno wpływa na przyśpieszenie zużycia głowicy.

Czy będę mógł korzystać z zasilacza LabelWriter w innych krajach ?

Jedynie co potrzebujesz to mały adapter aby wpiąć wtyczkę do gniazda elektrycznego. Drukarki LabelWriter będą działać na całym świecie.

Dlaczego w drukarce LabelWriter miga z przodu lampka ?

Powodów może być wiele:

• etykiety nie są wyrównane do lewej strony

• skrawek etykiety, brud lub kurz może blokować czujnik

• używasz etykiet z nieprawidłowymi oznaczeniami

Czy drukarki LabelWriter 450 / 550 / 4XL /5XL  są kompatybilne z pakietami biurowymi MS Office ?

Tak, bez najmniejszego problemu możemy np. wydrukować w kilka kliknięć z pomocą korespondencji seryjnej w Excel, całą bazę adresatów.

Czy mogę zainstalować wiele drukarek Dymo na jednym komputerze z systemem Windows ?

Tak. Oprogramowanie Dymo obsługuje wiele instalacji na jednym komputerze.

Czy mogę zainstalować wiele drukarek Dymo na jednym komputerze z systemem MAC OS X ?

Tak. Pod warunkiem że korzystasz z systemu MAC OS 10.3 lub nowszego.

Czy mogę zainstalować drukarkę LabelWriter 450 / 550 / 4XL  na wielu komputerach i drukować przez sieć ?

Tak, ale tylko z pomocą Print serwera Dymo S0929080. Bez niego drukarka nie będzie drukowała w sieci.

Czy mogę używać innego serwera druku do drukarki Dymo ?

Producent nie zaleca używania innych produktów. Serwer druku Dymo został specjalnie zaprojektowany do współpracy z drukarkami LabelWriter serii 400/450/4XL.

Jak dodać drukarkę LabelWriter do listy drukarek w MAC OS X ?

Podłącz drukarkę. Otwórz preferencje/ustawienia dla drukowania i faksowania. Rozwiń listę drukarek, wybierz drukarkę etykiet i kliknij dodaj. Drukarka zostanie dodana do listy drukarek. Jeśli drukarka pojawi się na liście jako DYM00x, kliknij opcję więcej drukarek i wybierz z rozwijanej listy Dymo LabelWriter. Zapisz ustawienia aby zakończyć instalację.

Czy drukarki XTL są kompatybilne z systemem MAC ?

Nie. Obydwa modele XTL 300 i XTL 500 współpracują tylko z komputerami z Windows 7 lub nowszym.

Czy drukarki XTL mogą drukować dwa kody kreskowe na jednej etykiecie ?

TAK.

Czy drukarki XTL mogą drukować odbicia lustrzane na etykietach ?

Tak. W zależności od szerokości etykiety i formatowania

Czy drukarki XTL mają funkcję serializacji etykiet ?

Tak. Funkcja ta pomaga utworzyć ciąg etykiet, zwiększając ilość danych i je automatycznie wypełniając.

 

Jaki model drukarki zastąpił model DYMO RHINO 6000 (S0773810) ?

Drukarka Rhino 6000 drukowała na taśmach przemysłowych o szerokości do 24mm, współpracowała z komputerem za pomocą USB oraz posiadała automatyczną gilotynę etykiet. Następcą serii RHINO jest seria drukarek XTL.  Obecnie w ofercie DYMO mamy 2 modele drukarek: XTL 300 oraz XTL 500. Drukarka etykiet która w 100% ponadto spełnia funkcje Rhino 6000, to model XTL 500. Natomiast drukarka XTL 300 posiada ręczną gilotynę, pozostałe funkcje są spełnione.

Podsumowując:

DYMO Rhino 6000: szerokość taśm do 24mm/ system taśm RHINO, D1 / komunikacja z komputerem za pomocą USB/ automatyczna gilotyna / ekran LCD standardowy.

DYMO XTL 300: szerokość taśm do 24mm/ system taśm XTL / komunikacja z komputerem za pomocą USB/ ręczna gilotyna / ekran LCD standardowy.

DYMO XTL 500: szerokość taśm do 54mm/ system taśm XTL / komunikacja z komputerem za pomocą USB/ automatyczna gilotyna / ekran LCD dotykowy.

Edit: Drukarka XTL 300 została wycofana ze sprzedaży. Producent postanowił wznowić produkcję i sprzedaż drukarki Rhino 6000+.
 

W jaki sposób mogę zalogować się do narzędzia konfiguracji w Dymo LabelWriter 460 Wireless

Dostęp do narzędzia konfiguracji sieci następuje za pomocą przeglądarki i przy użyciu adresu IP przypisanego do drukarki przez sieć.
Domyślny adres to 192.168.58.1
Nazwa użytkownika: admin
Hasło: admin lub przypisane już przez użytkownika hasło niestandardowe.
 

Drukarka Dymo LabelWriter, LabelManger nagle przestała drukować i wysuwa puste lub całe zadrukowane etykiety.

Upewnij się czy w ostatnim czasie nie była przeprowadzana aktualizacja systemu operacyjnego. Jeśli tak, to odinstaluj oprogramowanie DYMO oraz sterowniki, pobierz najnowsze oprogramowanie wraz ze sterownikami i zainstaluj je.
 

Jak wyczyścić głowicę drukarki Dymo LabelWriter.

1. Odłączyć drukarkę (kabel USB) od komputera; nie odłączać drukarki od źródła zasilania.
2. Unieść przednią pokrywę i usunąć rolkę etykiet.
3. Zdjąć ostrożnie przedni panel drukarki (ten, na którym widnieje jej nazwa) podważając go delikatnie tuż przy plastikowych zawiasach zlokalizowanych po bokach.
4.Po zdjęciu przedniego panela użyć karty czyszczącej dołączonej do oryginalnego opakowania drukarki bądź zwykłej wizytówki zwilżonej czystym alkoholem i umieścić ją w drukarce w podobny sposób jak zwykłą etykietę. Następnie wcisnąć przycisk znajdujący się z przodu urządzenia tak by drukarka pobrała kartę. Karta powinna zostać przeciągnięta przez ścieżkę wydruku około dziesięciokrotnie w celu przeczyszczenia zalegających resztek kleju i ewentualnych fragmentów etykiet. Procedurę powtarzać tak długo aż ścieżka wydruku będzie zupełnie czysta. W razie potrzeby wymienić kartę/wizytówkę na nową.
5. Założyć panel z powrotem na urządzenie.
6.Upewnić się, że przedni panel ściśle przylega do urządzenia ze wszystkich stron. Jeśli panel został prawidłowo założony, powinni Państwo usłyszeć charakterystyczne kliknięcie.
7. Odczekaj aż środek czyszczący odparuje (nawet 12h). Mokry wałek powoduje poślizg etykiety i problemy z wciągnięciem
8. Ponownie podłączyć drukarkę, założyć rolkę i spróbować wydrukować etykietę z programu DYMO
 

Jak poprawić słabą jakość wydruków w drukarce LabelManager 160.

1.Sprawdz czy na wałku nie ma fizycznie zawiniętej taśmy, jeśli tak proszę o usunięcie.
2.Jeżeli używasz baterii alkaicznych, to proszę o wymianę baterii na nowy komplet, dobrej jakości oraz tej samej marki.
3.Proszę o wyczyszczenie wałka ( w tym modelu powinien być jasno szary, prawie biały) oraz głowicy drukarki: patyczek do uszu nasącz delikatnie w płynie dezynfekującym /czystym alkoholu, wyczyść wspomniane części drukarki.
4.Zanim włożysz taśmę proszę o ręczne odblokowanie, tzn. wyciągnij 2,3 cm i dopiero załóż kasetę.
5.Wykonaj próbę na drugiej kasecie.
6.Delikatnie przekręć czarną szpulę, na który nakładasz kasetkę około 5 razy.( w prawą stronę)
7.Przywrócenie ustawień fabrycznych: wyłącz urządzenie , naciśnij jednoczenie :Backspace ( "x" na strzałce") +9+ON/OFF .Trzymaj do momentu pojawienia się na ekranie ERASE/ERASING
8.Zmiana wartości energetycznej; wyłącz urządzenie, naciśnij jednocześnie :Backspace+8+ON/OFF. Zwiększ wartość do największej możliwej i naciśnij OK.
9.Cykl zasilania: wyłącz urządzenie, wyjmij baterie oraz kasetkę.Naciśnij 20 razy przycisk ON/OFF. Ponownie włóż wyjęte elementy i spróbuj wydrukować.